1. 삭제 요청 방법
앱에 로그인할 수 있다면 내 프로필 → 설정 → 계정 삭제에서 이메일 없이 직접 삭제할 수 있습니다.
위의 ‘이메일로 삭제 요청’ 버튼으로 이메일 작성 화면을 열고, 가입 이메일·로그인 방식(Google·Apple·Kakao·LINE 등)·프로필 닉네임을 아는 범위에서 적어 rose100.ych@gmail.com으로 보내주세요. 버튼만 누르면 접수되지 않으며 이메일을 직접 전송해야 합니다.
메일 앱이 열리지 않으면 사용하는 이메일 서비스에서 위 주소로 ‘K&J 계정 및 데이터 삭제 요청’이라는 제목으로 보내주세요. 가입 이메일에 접근할 수 없어도 다른 이메일로 요청할 수 있습니다. 비밀번호, 신분증 사진, 주민등록번호·마이넘버, 카드 정보는 보내지 마세요.
2. 본인 확인과 처리
다른 사람의 계정이 삭제되지 않도록 계정 소유 여부를 확인하며 필요한 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 앱 재설치나 로그인을 요청의 필수 조건으로 요구하지 않습니다. 이메일로 접수한 요청은 운영자가 수동 처리하며 즉시 자동 삭제되지 않습니다. 앱 내 계정 삭제는 자동으로 처리합니다.
본인 확인 완료 후 30일 이내 처리를 목표로 합니다. 적용 법령에 더 짧은 기한이 있으면 그 기한을 따릅니다. 추가 시간이 필요하면 사유·예상 처리일을 안내합니다. 완료 여부와 별도 보관 정보가 있으면 항목·근거·기간을 이메일로 안내합니다.
3. 삭제 대상
계정 정지·비활성화만 하는 것이 아니라 계정과 관련 데이터의 삭제를 처리합니다. 삭제 완료 후 해당 계정을 이용하거나 삭제된 프로필·대화를 복구할 수 없습니다. 상대가 이미 저장한 화면 캡처나 앱 외부에 공유한 사본은 운영자가 삭제할 수 없습니다.
- 로그인 계정과 프로필·닉네임·소개·사진·아바타·관심사
- 계정에 연결된 관심·강한 어필·매칭·대화·프로필 방문 이력·이용 정보
- 생년월일·연령 확인 정보·심사 기록·남아 있는 심사 사진·계정에 연결된 푸시 토큰
- 법적 보관 대상이 아닌 계정 연결 구매·구독 정보
4. 별도 보관 정보와 기간
전자상거래 관계 법령상 보존 의무가 적용되는 기록은 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월의 해당 보존 기간 동안 별도로 보관한 후 파기합니다. 보존 의무가 적용되지 않는 정보에는 이 기간을 일괄 적용하지 않습니다.
구체적인 법적 보존 명령이 있으면 그 대상과 요구 기간에 한해 보관하고 가능한 범위에서 안내합니다. 외부 공급자의 로그·백업과 스토어 거래 기록은 각 공급자의 보유·삭제 절차도 적용됩니다. 외부 처리의 상세 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
5. 구독 해지는 별도입니다
계정 삭제 요청·앱 삭제·로그아웃만으로 Google Play 또는 App Store 구독이 자동 해지되지 않습니다. 추가 결제를 중단하려면 구매한 스토어의 구독 관리에서 자동 갱신을 해지해 주세요. 구독 해지 여부와 관계없이 삭제 요청을 접수할 수 있습니다. 환불은 스토어와 적용 법령의 절차를 따릅니다.